5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etna

5 jaren geleden - Aangezien ze van Atag Etna niet reageren ,blijkt al genoeg over hoe ze met service omgaan ,NIET. Tegenwoordig de nieuwe manier van klachten behandelen ,gewoon weg niet reageren............. Goede tip van mij Koop NOOIT Atag, Etna of Pelgrim

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etna nog niet in behandeling is genomen.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Etna in behandeling genomen

5 jaren geleden - Nou ze hebben gereageerd van Etna.....Ze gaven aan dat ze mijn mail van 5 februari ontvangen hadden en dat ze van klacht.nl geen mail of melding hadden ontvangen want hier zou een storing in zitten (tuurlijk ......) Volgens Etna is het een nieuwe klacht die ik heb en inmiddels al een jaar geleden dat ik deze klacht gemeld heb ???dus moet ik 75 euro voor rijkosten betalen (hier rij ik heel Nederland voor rond ) De garantie heb ik bij gekocht dus arbeidsloon en materialen hoef ik niet te betalen. MAAR wat staat der in de bevestigigings mail van deze afspraak :Naar aanleiding van ons telefonisch contact van 10/02/2021. ATAG Nederland heeft tijdelijk een deel van de servicebezoeken uitbesteed aan een externe servicepartner. Deze neemt binnen drie tot vier werkdagen telefonisch contact met u op om een afspraak te maken. Monteursbezoek Zorg voordat de monteur op bezoek komt dat: • u de factuur bij de hand heeft. • de monteur goed bij uw apparaat kan. • er een volwassene aanwezig is. Valt uw reparatie buiten de garantie? Dan betaalt u: • € 75,00 aan voorrijkosten. ??? Ik heb toch garantie bijgekocht • € 14,80 per 10 minuten. • kosten voor de gebruikte onderdelen. Ik heb mail bewijs dat ik op de volgende data mail contact heb gehad over een en de zelfde klacht ...de ring .. 02/01/2021 17/11/2020 22/12/2019 14/06/2018 telefonisch en toen heb ik 5 ringen gratis gehad(dit is ook al een bevestiging dat ze weten dat het ondeugdelijk .Op 19/03/2018 is de monteur voor het eerst bij deze klacht geweest en gaf toen al aan dat de ringen van ondegelijke kwaliteit zijn . Kortom ik ga een rechtzaak aanspannen tegen ETNA Atag Pelgrim En zal ook niet chromen om dit op internet te blijven plaatsen .Koop geen ETNA ATAG of PELGRIM

5 jaren geleden - Ik heb een mail van de monteur gevonden op 23-2-2021 in de spam box. Heel knap want ze zouden binnen 4-5 dagen telefonisch contact opnemen met mij .Dus inmiddels 11 dagen later, de mail was de 19-2-2021 verzonden . Ik heb aangegeven dat ik op zo,n korte termijn 3 dagen geen vrij kan regelen.En wat krijg je dan voor een brutale mail terug ...... Goedemiddag, Wij hebben de mail 19-2-2021 verzonden dus keurig een week van te voren. Het is nu Dinsdag dat u hem leest en dat noemt u kort van te voren. Naar Vrijdag zitten er nog drie dagen tussen om iets te regelen. U zit in het uiterste puntje van Friesland en dat konden wij Vrijdag goed combineren met onze route. Als u zegt ik kan dit echt niet regelen dat er iemand is die de monteur binnenlaat moet u er op rekenen dat wij niet eerder weer in de buurt komen dan de week van 8 maart. Graag hoor ik van u wat of uw voorkeur is. Met vriendelijke groet, Janny Geautoriseerd Service Center Witgoedreparatie Nummer 22 | 8554 RD | Ypecolsga Tel 0514 59 4992 | Fax 0847 45 35 51 | [email protected] | www.weidewitgoedservice.nl ZOALS IK AL VAN ETNA ATAG WAS GEWEND EEN GROTE BEK EN SLECHTE SERVICE. Ook dit komt in mijn dossier voor mijn advocaat .

5 jaren geleden - Geachte heer Kiel, Bedankt voor uw bericht, wij hebben u hierover gebeld echter u niet kunnen bereiken. Wat een vervelende samenloop van omstandigheden. Betreffende monteur heeft u goed bedoeld een mail gestuurd, spijtig genoeg is deze niet eerder gezien door u. Zoiets gebeurd niet met opzet maar is onvoorzien. En voor beide partijen erg vervelend maar zeker ook voor u. We hebben ook even gebeld met betreffende monteur. Er is door u nog niet aangegeven of het bezoek aanstaande vrijdag de 26e februari tussen 12.00-16.00 uur door kan gaan. Graag vernemen we dan ook van u of we deze afspraak door kunnen laten gaan zodat de monteur u kan komen bezoeken. Wilt u ons laten zo spoedig mogelijk weten of we dit bezoek zoals voorgesteld op vrijdag 26 februari ( tussen 12.00-16.00 uur) kunnen laten doorgaan? Indien dit niet schikt dan zal betreffende monteur u kunnen inplannen vanaf week 8. Helaas gaat eerder dan niet lukken. U mag ook een mail sturen naar [email protected] dan zorgen wij dat betreffende monteur op de hoogte word gebracht. Nogmaals onze excuses voor de ontstane situatie. Met vriendelijke groet, Ursula van Webcareteam ETNA

5 jaren geleden - Aangezien het e-mail adres wat u hierboven aangeeft niet te bereiken is, mijn mails komen steeds weer terug Geachte heer , mevrouw ; Nu ben ik al een zeer ontevreden klant, nu geef ik aan dat ik as. Vrijdag de 26 niet kan door het mailtje te beantwoorden van ene Janny ..? En dan word ik 1x gebeld en volgt der een reactie via klacht.nl .U als bedrijf doet der ook veel aan om de consument tevreden te houden . NEE, het bezoek kan dus NIET doorgaan .Ik dacht echt dat dat duidelijk was in mijn mail aan Janny …. Graag zou ik een nieuwe afspraak willen maken .. Verdere communicatie in verband met deze zaak graag via mijn eigen e-mail adres ,in verband met eventuele gerechtelijke stappen van mijn kant. Hoogachtend, a.K

5 jaren geleden - Geachte heer Kiel, Op uw verzoek hebben wij u net een mail gestuurd. De verdere communicatie tussen u en de monteur zal zoals u verzocht alleen nog per mail plaatsvinden. Met vriendelijke groet, Ursula van Webcareteam ETNA