Geachte mevrouw Rademaker, Dank voor uw melding. Uw klacht hebben wij op 19/6/2021 ontvangen en telefonisch met u besproken op 21/6/2021. Zoals afgesproken ontvangt u per e-mail de datum van het monteursbezoek. Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan...
Een klant van Etna heeft een vraag gesteld over de werking van de combi oven magnetron, waarbij de ventilator na gebruik tot 25 minuten blijft doorblazen. De klant vindt deze tijd te lang, vooral na een kort gebruik van slechts 5 minuten, en vraagt zich af of dit normaal is volgens de gebruiksaanwijzing. De klacht is inmiddels opgelost.
Na gebruik( magnetron of oven) blijft de combi oven magnetron ventilator wel 25 minuten na blazen.
Is dit normaal?
In de gebruiksaanwijzing staat enige tijd maar 25 minuten is volgens mij wel lang.
Vooral als de magnetron maar 5 minuten heeft aan gestaan.
Als de ventilatie tijd ca 5 minuten zou zijn !!
Graag een goede oplossing uwerzijds.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Etna over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Etna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Etna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2021 om 10:19 geantwoord
Geachte mevrouw Rademaker,
Dank voor uw melding.
Uw klacht hebben wij op 19/6/2021 ontvangen en telefonisch met u besproken op 21/6/2021.
Zoals afgesproken ontvangt u per e-mail de datum van het monteursbezoek.
Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan contact met ons op via telefoonnummer 088-8821821. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 08:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 08:00 tot 16:30 uur.
Met vriendelijke groet,
Alice Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
