Mijn Klacht:
Wij hebben 4 jaar een Etna vaatwasser, nu zien wij tot onze schrik dat zowel boven rek als onder rek veel roest plekken hebben.
Dit mag toch niet voorkomen bij ene apparaat van 4 jaar oud, waar altijd netjes mee omgegaan wordt.
Het lijkt er op dat de roest vorming vooral bij uiteinde en las plekken onder de coating laag begonnen is, nu de coating laag losraakt door het roest is het opeens erg zichtbaar.
Ik heb foto’s maar ik kan er hier maar een plaatsen.
Deze hebben we wel naar [email protected] gezonden
Op advies van Lonneke Jagersma zie onder
We zijn nu bijna twee weken bezig Etna te berijken, eerst via websit en contact formulier, niets van vernomen, toen via telefoon lange wachttijden, maar niemand kunnen berijken, middels Faceboor eerst een reactie comunicatie medewerkster maar deze heeft ook nooit meer iets laten horen zelfs niet na vragen van mij waarom hoor ik u niet meer, totale stilte op Facebook.
BEricht op mijn Facebookvraag waar ook de foto’s staan
De cominucatie medewerkster houd het ook bij een keer een berichtje,
* Lonneke Jagersma Beste Arnold, Ik ben communicatiemanager bij Etna. Ik lees uw bericht. Heel vervelend. Heeft u met de klantenservice gebeld/gemaild? 0900-5550002, [email protected]
Lonneke we hebben alles geprobeerd maar Etna reageert niet!!!
En dat voor een A merk, we hebben altijd goedkope machines gehad dit wat roest betreft heb ik echt nog nooit meegemaakt!
Gewenste Oplossing:
Wij willen dat Etna dit kosteloos oplost door nieuwe korven te leveren!
Dus ook geen voorrijd kosten!
Dit is niet acceptabel voor een A merk.
En een klant mag voor dit product verwachten dat deze korven een vaatwasser leven meegaan, en niet maar vier jaar!
Ik wil dit snel opgelost hebben het is wel de vaat wat erin moet.
Type en serie nr als bijlage, foto\\\\\\\'s met roest kunnen dan helaas niet meer er kan maar 1 bijlage
(10)
