Klacht over Etna: Paar maanden jonge vaatwasse…

Mijn Klacht:

Net eindelijk een telefoonnummer gekregen van een chatmeneer. Staat niet op de site, heel apart en zeer vervelend. Ik krijg een aardige vrouw aan de telefoon. Hoort me aan, stelt vragen en wil een afspraak inplannen voor een afspraak met een monteur HOERA.
Ik kan niet in de agenda, zeg ze. Ik zal het doorzetten en binnen drie dagen zal er contact zijn. Nee, zeg ik die drie dagen zijn al vijf dagen geleden ingegaan.
Ze kan me niet helpen.
Nu zit ik weer ik het wachtbankje.
Hoop dat er snel gebeld wordt en een monteur komt.

Gewenste Oplossing:

Hoop dat er snel een monteur komt

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Etna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Etna in behandeling genomen

Bericht van Etna

9 maanden geleden - Geachte mevrouw van Riel, Na aanleiding van uw bericht via klacht.nl hebben wij u zojuist per mail laten weten dat er een bezoekdatum met één van onze monteurs is gepland. Mocht deze datum u niet uitkomen kunt u een reply op de email sturen of telefonisch contact met ons opnemen via 088-8821803. Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groet, Kim Webcare ETNA

Reactie van de melder van de klacht MoniquevanRiel

9 maanden geleden - Beste Kim of collega, Ja fijn, ik had al een mail ontvangen vanochtend. Jammer dat het nog een week duurt. Het komt uit, jullie voorgestelde datum. Groet, Monique

Etna

Heeft op 13 mei 2025 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Riel,

Fijn dat de voorgestelde datum uitkomt.
Wij gaan ervan uit dat het probleem met de vaatwasser opgelost worden door onze monteur.

Met vriendelijke groet,
Ellen
Webcare ETNA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Etna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MoniquevanRiel

Heeft op 02 juli 2025 om 12:28 geantwoord

Beoordeling 7/10

(10)

Na wat vijven en zessen zijn er twee monteurs geweest. Beide erg klantvriendelijk en professioneel. Problemen zijn netjes opgelost.

Klacht: Paar maanden jonge vaatwasser geeft foutmelding.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Etna

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - lokaal