Mijn Klacht:
Afgelopen woensdag, 06-09-2017, heb ik gebeld met de ETNA-klantenservice over een naar voorval, betreffende mijn oven, typenummer T2144 (roestvrijstaal).
In de nacht van maandag op dinsdag werd ik, om half 5, opgeschrikt door het geblaf van mijn hondje, dat beneden in haar bench zat, en door gerinkel van glas. Ik schrok en ben gaan kijken of er ingebroken werd. Dit bleek gelukkig niet het geval. De oorzaak van het tumult was een gesprongen ovendeur.
Al hoewel ik blij ben dat mijn dochtertje, mijn hondje en ik niet geraakt zijn en lichamelijk ongedeerd zijn gebleven, ben ik erg geschrokken. Ik heb nooit gedacht dat dit zomaar kon gebeuren en dat er, buiten mijn schuld, bij mij in de keuken zo’n gevaarlijke situatie bestond.
De dame van de klantenservice raadde mij aan een servicemonteur te laten komen. Dit gaat mij op kosten jagen (voorrij-, reparatie- en vervangingskosten) en dat vind ik niet terecht. Ik voel me verongelijkt en vraag me af hoe u hier tegen aankijkt en wat u aan deze zaak zou kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe oven of herstel van huidige oven
