Mijn Klacht:
Nadat ik voor de derde keer een formulier had ingevuld voor de reparatie van de ETNA afzuigkap werd ik een half uur later gebeld door Etna. In het formulier had ik beschreven dat de kap voor de derde keer stuk was en hoopte dat dit de laatste keer was. Nu begon de mevrouw meteen erover dat het pas de tweede keer was en accepteerde gewoonweg niet dat hun administratie wel eens onvolledig kon zijn. Je voelt je dan echt behandeld of je een of andere idioot bent. Nu maakte het me nog geeneens zoveel uit dat de afzuigkap voor de derde keer kapot was binnen een jaar, maar als je daarna zo (geholpen) behandeld wordt dan word je een heel ontevreden klant. Bij het bedrijf waar ik werk krijg je op staande voet als je een klant zo behandeld.
Hier het bewijs dat ik niet de war ben, maar Atag/Etna
monteursbezoek ( 8229018 ) 5-7-2017
monteursbezoek ( 8444568 ) 29-9-2017
en dan een bezoek voor 2-2-2018
Gewenste Oplossing:
Hoop gewoon dat het product het blijft doen voor lange tijd en een erkenning dat 3 keer kapot in het eerste jaar een niet degelijk product is. Daarom hoop ik dat de garantie blijft tot het probleem voor een periode van minimaal 2 jaar niet stuk gaat
