Klacht over Etna: Niet schoon te krijgen gasko…

Mijn Klacht:

Ik ben al meerdere weken bezig met de klantenservice van Etna en het bedrijf waar ik de kookplaat heb gekocht. De monteur heeft geconcludeerd dat de vlekken op mijn kookplaat ingebrand zijn door normaal gebruik en niet weg te krijgen zijn.
Zowel de verkopende partij als Etna wil de kookplaat niet terug nemen maar er rkomen steeds meer nieuwe vlekken op mijn nieuwe kookplaat.

Gewenste Oplossing:

Een retour

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Etna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Etna in behandeling genomen

Etna

Heeft op 03 november 2025 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas kunnen wij je toestel niet kosteloos omruilen voor een nieuw toestel. Dit komt omdat het om een gebruikersfout gaat en niet een technische fout. Wél kunnen wij een voorstel doen voor een nieuw toestel geheel op eigen kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Etna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LHV11

Heeft op 03 november 2025 om 22:56 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Bij de oplossing eenzelfde nieuwe kookplaat zullen er weer dezelfde problemen ontstaan, dit zijn de woorden van de monteur. Het gaat hier ook niet om een gebruikersfout maar om materiaal wat niet schoon te krijgen is bij normaal gebruik, ook zijn woorden.
Ik kook normaal, doe geen rare dingen maar bij de eerste keer zaten er al onuitwisbare vlekken op. Ik vind het dus niet netjes van Etna dat ze nu zeggen dst het door mijzelf komt..

Klacht: Niet schoon te krijgen gaskookplaat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Etna

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - lokaal