Mijn Klacht:
Hallo,
Het verhaal gaat als volgt, wij hebben in 2021 een nieuwe keuken gekocht bij Super Keukens in Emmen ( inmiddels gesloten) met hierin allemaal Etna apparatuur. Na een half jaar gaat de kookplaat kapot, allemaal netjes vervangen. Vervolgens gaat na nog eens 2 jaar en 2 maanden de kookplaat weer stuk. Ik gebeld kon wel gerepareerd worden, maar moest eerst 149 euro betalen en de bijkomende kosten voor de onderdelen. Dit zou al gauw op 500 euro kosten omdat er een 1 of meerdere inductiespoelen kapot waren. Lang verhaal kort ik wilde niets meer met Etna te maken hebben, dus een kookplaat van Bosch gekocht. Ongeveer een maand later wordt er contact gezocht vanuit ATAG benelux, ze vonden het allemaal heel vervelend wat er gebeurd was en het had niet zo moeten lopen enz.. Ze wilden als compensatie voor de geleden schade mijn garantie termijn verlengen voor de overige Etna apparaten. Top zou je zeggen. Nu gaat afgelopen week de lamp in de koelkast stuk, omdat dit led is mag je dit niet zelf vervangen. Hiervoor moet een servicemonteur komen. Ik met Etna bellen, krijg ik als antwoord: Ja meneer u moet dan wel 99 euro voorrijdkosten betalen. Dat is in mijn ogen geen garantie, het onderdeel kost slechts 30 euro.
Met vriendelijke groet,
Edwin Oosting
Gewenste Oplossing:
Dat het koelkastlampje kostenloos vervangen wordt.
