Mijn Klacht:
Goededag,
Zoals reeds eerder gemeld ondervinden wij problemen met het ETNA fornuis en de kookplaat.
Hier is inmiddels al 4 x een monteur voor langs geweest, maar de problemen zijn er nog steeds.
Inmiddels zijn de bedieningsknoppen vervangen en het aansturingssysteem, dus afgelopen donderdag een nieuwe printplaat en zaterdags valt hij weer in storing, eerst C en later 0.
Afgelopen zaterdag tijdens het koken met 4 van de 5 pitten stopte de kookplaat er wederom mee. Er kwam een foutcode ‘C’ knipperend te voorschijn. Wij hebben deze problemen nu meerdere malen zowel telefonisch als per mail gemeld zonder doeltreffende oplossingen. Ons geduld met het fornuis en de kookplaat is inmiddels ook op.
We zijn al vanaf mei bezig met de storingen. Het is nu 30 november.
Normaal koken gaat niet, als het continu storingen of foutcodes krijgt. En als je 4 of 5 pannen wil gebruiken dan gaat het al helemaal niet.
Graag, maar doch met spoed verneem ik wat de oplossing gaat zijn van jullie kant voor de langslepende problemen.
Komt er geen passende oplossing, overwegen wij verdere juridische stappen want voor ons is de maat vol.
Gewenste Oplossing:
Een nieuw toestel en de oude mee terug of mijn geld terug
