Mijn Klacht:
Kookplaat sinds mei in storing. Komen steeds fout codes en storingen bij. Eerst C, toen 1 en nu Er02.
Klantenservice mevrouw herkent de foutcode ook niet, code C.
Ondertussen al 2 x een monteur geweest. De eerste was een Belg die de foutcode niet herkende. Dit was in juli. Filmpje gestuurd ter verduidelijking. Vele emails en telefoontjes volgden.
Later kwam er weer een monteur na veel bellen en emailen. Hij dacht het probleem te herkennen, maar had geen onderdelen mee. Dit was augustus.
In september een email ontvangen dat het onderdeel niet op voorraad is.
Ondertussen een klacht email gestuurd.
23 september weer gebeld, nu zou het onderdeel binnen zijn en een monteur contact opnemen. Ondertussen 23 minuten aan de lijn gehangen. Vandaag 23 september is op een half uur koken de kookplaat al 3 x uitgevallen en in storing.
Gewenste Oplossing:
Graag zou spoedig mogelijk een monteur met onderdelen en geen kosten in rekening brengen. Lukt het niet of is het niet gerepareerd, dan wens ik een vervangende kookplaat
(10)
