sj.brandsma op 26 juli 2021 over Etna in de categorie Electronica Winkels - lokaal
Samenvatting wordt geladen...
Etna neemt geen contact op om afspraak in te plannen…50 minuten in de wacht als je belt….melding is wel binnen maar Etna heeft hier niets mee gedaan.
Lampje maken en excuses aan ons en Ikook keukens…deze hebben alles gedaan om t op te lossen…
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Etna over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Etna in behandeling genomen
Bericht van Etna
4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Brandsma, Onze oprechte excuses voor het lange wachten.Wij begrijpen dat dit een onwenselijke situatie is en werken hard om de wachttijd op een acceptabel niveau te brengen. Inmiddels is er gelukkig contact geweest en onze monteur zal binnen enkele werkdagen contact met u opnemen om de afspraak in te plannen. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Claudia Webcareteam ETNA.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
