Klacht: Koelkast koelt niet ( koelvriescombinatie)

Janneke plas op 11 juli 2025 over Etna in de categorie Electronica Winkels - lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Etna werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf Etna
Status In behandeling
Datum 11 juli 2025

Een consument heeft op 29 juli een probleem gemeld met zijn koelvriescombinatie, waarna Bol.com een reparatieverzoek bij Etna indiende. De monteur arriveerde pas op 7 juli, voerde minimale aanpassingen uit en verliet de locatie zonder het probleem op te lossen. De klant ervaart slechte communicatie met de klantenservice van Etna en is ontevreden over de behandeling en de voortgang van de reparatie.

Mijn Klacht:

29 juli ging mijn koelkast stuk. Bol.com had een reparatieverzoek ingediend bij Etna.
7 juli kwam pas de monteur,heb gelijk gekeken of het vennetje van de vriezer draait en die draaide ,heb toen niks gedaan en weg was hij.
Hij heb de koelkast wat hoger gezet zodat hij wat koeler werd, maar helaas hij werd alleen maar warmer.
Heb de zelfde dag nog gebeld naar Etna (die mensen zijn bijna niet te verstaan) ze kunnen beter Nederlands sprekende mensen aan de telefoon zetten,heb geloof ik wel 10 x gebeld en nog niks gebeurt,nou ben ik er helemaal klaar , vind het ronduit asociaal hoe je word behandeld.
ZEER en ZEER SLECHT ALLEMAAL.

Gewenste Oplossing:

Ben helemaal niet tevreden hoe het gaat,gewoon ronduit zeer slecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Etna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Etna in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Janneke plas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM