Mijn Klacht:
Wij hebben een keramische kookplaat van het merk Etna, amper drie jaar oud en net buiten de garantie. Wij hebben problemen met de grootste pit, als we die op klein zetten gaat deze na een tijdje spontaan op vol branden. Als we deze dan weer willen corrigeren reageert deze pit niet, blijft maar koken en moeten we noodgedwongen de stekker eruit trekken. Heel eng en ben dan ook bang voor brand, we moeten er zo alert op zijn en gebruiken deze pit alleen indien het heel hard nodig is.
Probleem voorgelegd aan Etna, die gaven wat betreft service niet thuis, ze konden alleen een monteur langs sturen, a 64 euro voorrijkosten, 13 euro per 10 minuten arbeidsloon, administratiekosten en materiaalkosten komen daar nog bij. Heb aangegeven dat ik dan beter gelijk een nieuwe kookplaat kan kopen, je raadt het al, GEEN ETNA meer!!
Had dit antwoord dan ook zeker niet verwacht.
Ik heb geen vertrouwen meer in Etna, als een kookplaat binnen drie jaar al zulke gevaarlijke gebreken vertoont.
Van mij krijgen ze een koude douche!
Gewenste Oplossing:
Dat hier serieus aandacht aan wordt besteed, dit moet niet kunnen binnen 3 jaar.
