kelvyn2022 op 07 februari 2023 over Etna in de categorie Electronica Winkels - lokaal
Geachte mevrouw Heuitink, Bedankt voor ons fijne telefonische gesprek. Zoals met u besproken ontvangt u zo van ons een e-mail met daarin het verzoek tot het aanleveren van meer informatie. We zullen dan samen met u gaan bekijken hoe we...
Een klant heeft in januari 2023 een nieuwe magnetron gekocht en heeft moeite met het bakken van broodjes en het opwarmen van eten. De klant vraagt zich af waarom er geen kookboek bij de magnetron is geleverd en verzoekt om een kookboek, hetzij gratis, hetzij te koop. De klacht is inmiddels opgelost.
Naar de beschrijving meerdere keren te hebben gelezen ,kom ik er steeds niet uit om broodjes of stokbroodjes te bakken .
Waarom zit hier niet een fatsoenlijk kookboek bij .
Wil gaarne ook taarten en cake bakken .
Opwarmen eten is ook een probleem .
Is het mogelijk om een kookboek op te sturen ,of evt te kopen .
Hopelijk komt hier een oplossing voor.
Vriendelijke groeten
Dat ik hier een kookboek voor krijg of kan kopen !
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Etna over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Etna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Etna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2023 om 15:14 geantwoord
Geachte mevrouw Heuitink,
Bedankt voor ons fijne telefonische gesprek. Zoals met u besproken ontvangt u zo van ons een e-mail met daarin het verzoek tot het aanleveren van meer informatie.
We zullen dan samen met u gaan bekijken hoe we voor u een fijn werkend toestel kunnen realiseren.
Met vriendelijke groet,
Suzan
Webcare ETNA
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
