Klacht over Etna: Geen reactie na kapot gaan a…

Mijn Klacht:

Ik krijg na een maand een mailtje van Etna n.a.v. mijn mijn klacht hier dat mijn klacht opgelost is.
De klacht is helemaal niet opgelost!!!
Ik heb uiteindelijk zelf na 21/2 week proberen contact te krijgen met Etna bij een ander bedrijf een nieuwe Koelvries combinatie gekocht ( het was al 2 weken 30 graden namelijk).
De apparatuur is verschrikkelijk slecht en de communicatie met het bedrijf is nog slechter. Ik zou zeggen: KOOP NOOIT ETNA APPARATUUR.

Gewenste Oplossing:

Er is nooit een oplossing gekomen omdat ik geen contact kon krijgen met Etna. Niet telefonisch en niet via de mail. Pas nadat ik zelf een ander apparaat heb gekocht kwam er uiteindelijk na 3 weken een reactie.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Etna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Etna in behandeling genomen

Etna

Heeft op 09 oktober 2024 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Hendriks,

Wat vervelend om te lezen dat u problemen heeft ervaren met onze apparatuur en service.

We zien dat u inmiddels contact heeft gehad met onze afdeling Consumenten Belangen voor een passende oplossing.

We bieden graag nogmaals onze oprechte excuses aan voor de ontstane vertraging.

Met vriendelijke groet,

Suzanne Lusink
Webcare ETNA

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Etna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Conny Hendriks

Heeft op 09 oktober 2024 om 17:22 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is geen oplossing gekomen

Bericht van Etna

1 jaar geleden - Beste mevrouw Hendriks, Uw koelkast is niet reparabel bevonden. De afdeling Consumenten Belangen heeft u daarop een voorstel gedaan voor een nieuw toestel op basis van afschrijving, waarbij rekening gehouden wordt met de leeftijd van het (destijds) huidige toestel. U heeft aangegeven hiervan geen gebruik te willen maken en u heeft zelf een ander toestel aangekocht. De afdeling Consumenten Belangen heeft daarop het bedrag van het monteursbezoek aan u gecrediteerd. Met vriendelijke groet, Suzanne Lusink Webcare ETNA

Klacht: Geen reactie na kapot gaan apparaat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Etna

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - lokaal