Dolly dibbes op 30 januari 2025 over Etna in de categorie Electronica Winkels - lokaal
Etna heeft beloofd een monteur te sturen om de glasplaat van de inductiekookplaat te vervangen, maar na 11 dagen zonder contact heeft de klager opnieuw gebeld. Het reparatiebedrijf CE Repair Mijdrecht had geen opdracht ontvangen van Etna, en na opnieuw contact met Etna is er wederom geen opvolging of bericht gekomen.
etna beloofde een monteur te sturen om de glasplaat van de inductie te vervangen. Binnen 4 werkdagen zou monteur contact opnemen. na 11 dagen weer gebeld met Etna, die stuurde me door naar hun reparatiebedrijf, nl CE repair Mijdrecht. die hadden geen opdracht gehad van Etna. Etna weer gebeld, ze gingen het uitzoeken en ik zou weer binnen 4 werkdagen bericht krijgen. niks gehoord
doen wat ze beloofd hebben en die glasplaat vervangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Etna over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Etna in behandeling genomen
Bericht van Etna
1 jaar geleden - Beste heer / mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij telefonisch contact met u opgenomen en de klacht besproken. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ontstane ongemak. Wij hopen dat de geboden oplossing passend is en het vertrouwen in ons zal herstellen. Met vriendelijke groet, Femke Webcare ETNA
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
