Mijn Klacht:
Sinds 2019 een vaatwasser van Etna in de nieuwe keuken in gebruik. Al snel begon deze rare geluiden te maken. Voor andere apparaten moesten ook monteurs voor langs komen en aan hun gevraagd wat het kan zijn. Verschillende adviezen gekregen, ander programma, andere tabletten. Folie van de tabletten afhalen. Niks heeft geholpen. Uiteindelijk maar een melding gemaakt bij Etna. Blijkt dat er voorrijkosten betaald moeten worden omdat de vaatwasser in de verlengde garantie zit. Dit terwijl het probleem al jaren aan de hand is, met verschillende meldingen.
Wat nog het ergste is, is dat we ook een terugkerend probleem met de oven is waarvoor ook een monteur moet komen. Dit valt onder de volledige garantie omdat dit een terugkerend probleem is. Dit plannen ze vervolgens op dezelfde dag als de vaatwasser zodat Etna kan meeliften met mijn te betalen voorrijkosten.
Ze zien niet af van de voorrijkosten voor de vaatwasser terwijl ze ook, op hun kosten, komen voor de oven. Beide zijn terugkerende problemen, als deze fatsoenlijk zouden worden opgelost dan hadden we geen voorrijkosten hoeven te betalen.
Gewenste Oplossing:
Het weg strepen van de voorrijkosten voor de vaatwasser omdat dit een terugkerend probleem is, en omdat ze dan ook als komen voor de oven waar Etna voor verantwoordelijk is.
