Klacht: De werkwijze van de Etna oven CM751ZT

Ria Van kampen op 19 januari 2023 over Etna in de categorie Electronica Winkels - lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Etna heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 20 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Kampen, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat de werking van uw nieuwe combimagnetron nog niet helemaal naar wens is. We hebben telefonisch contact met u gezocht, maar dit is helaas niet gelukt. We hebben u een...

Bedrijf Etna
Status Opgelost
Datum 19 januari 2023

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik ben sinds 3 maanden de bezitter van de Etna oven CM 751 ZT. Het is een moeilijk en ingewikkeld
gebruiksaanwijzing. Er staan wat gerechten maar het kook bakproces wijkt aardig van een van wat erin en bakboekstaat, er zijn 2 richels voor bakken cake is droog moet er veel langer in en appeltaart een richel hoger maar niets er tussen in een kook/bakboek staat schuif het midden in de oven dan blijft het op richel 2. Is er een kookboek met recepten voor dit soort ovens?

Vriendelijke groet
Ria van Kampen

Gewenste Oplossing:

Advies om zonder problemen kunnen genieten van deze oven en niet gokken is het gaar niet te warm is de stand goed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Etna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Etna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Etna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Etna

Heeft op 20 januari 2023 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Kampen,

Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat de werking van uw nieuwe combimagnetron nog niet helemaal naar wens is.

We hebben telefonisch contact met u gezocht, maar dit is helaas niet gelukt.
We hebben u een e-mail gestuurd met daarin wat meer uitleg over de werking van de combimagnetron en zien hierop graag uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Suzan
Webcare ETNA

Alle klachten die gemeld zijn door Ria Van kampen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM