tom tompson op 25 april 2023 over Etna in de categorie Electronica Winkels - lokaal
Geachte heer Tompson, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij telefonisch contact gehad. Zoals telefonisch besproken betreft de melding een eigenschap van uw combimagnetron. De openingen tussen de ruiten van de deur dienen voor ventilatie en koeling van de ruiten...
Tom Tompson heeft in november een combimagnetron aangeschaft, maar ervaart dat er na elk gebruik condens in de deur blijft zitten, wat enkele dagen aanhoudt en er onhygiënisch uitziet. Hij verzoekt om een oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
afgelopen November hebben wij een combimagnetron gekocht.
maar na elk gebruik zit er condens in de deur, dit duurt enkele dagen voordat dit is opgetrokken.
dit ziet er vies uit.
graag zou ik willen dat dit word verholpen.
met vriendelijke groet,
Tom Tompson tel 06-11915724 mail [email protected]
andere deur
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Etna over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Etna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Etna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2023 om 14:08 geantwoord
Geachte heer Tompson,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij telefonisch contact gehad. Zoals telefonisch besproken betreft de melding een eigenschap van uw combimagnetron.
De openingen tussen de ruiten van de deur dienen voor ventilatie en koeling van de ruiten tijdens het gebruik, dit voorkomt dat de ruiten aan de buitenkant te warm worden. Er kan vocht/condens of vuil tussen de ruiten komen via deze openingen. Dit is een eigenschap van het apparaat en staat vermeld in de veiligheidsvoorschriften.
Tijdens ons telefonisch contact gaf u aan dat het vocht vanzelf verdwijnt binnen 24 uur, dit is normaal. Verdwijnt het vocht niet vanzelf of zit er vuil tussen de ruiten, dan kunt u contact opnemen met onze serviceafdeling via telefoonnummer 088 - 882 1803.
Met vriendelijke groet,
Ellen
Webcare ETNA
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
