Corine Keizer op 23 december 2016 over Etna in de categorie Electronica Winkels - lokaal
Het komende bezoek zal plaatsvinden op vrijdag 29 december, vanochtend is hierover uw voicemail ingesproken. Bij dit bezoek zullen verder geen kosten worden berekend. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben ingelicht en onze monteur naar tevredenheid het probleem a.s....
Samenvatting wordt geladen...
Combimagnetron is wederom kapot. Er werd mij door etna verteld dat ik geen garantie meer heb (8 december verlopen). Terwijl afgelopen woensdag het magnetrongedeelte gerepareerd is! Nu kan de oven zijn temperatuur niet vasthouden als het gerecht gegaard wordt. Terwijl de oven het voor de reparatie nog prima deed!
Dat er gegarandeerd wordt dat alles kosteloos gerepareerd wordt, dat dit hoort bij de reparatie van afgelopen woensdag!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Etna over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Etna in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Komt er nog een reactie van etna? Want ik vind dit uitermate onklantvriendelijk en geen service! Als wij een ander apparaat gaan kopen, kopen we in ieder geval nooit meer iets van etna, en dit zullen wij ook aan iedereen in onze omgeving adviseren! Niet alleen de kwaliteit van de producten is slecht, maar de service ook!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Etna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2016 om 11:07 geantwoord
Het komende bezoek zal plaatsvinden op vrijdag 29 december, vanochtend is hierover uw voicemail ingesproken. Bij dit bezoek zullen verder geen kosten worden berekend. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben ingelicht en onze monteur naar tevredenheid het probleem a.s. vrijdag van uw combimagnetron zal oplossen. Met vriendelijke groet ETNA service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
