Mijn Klacht:
Onze combimagnetron van Etna is al 3 keer stuk gegaan in 5 jaar. Elke keer kwam een monteur het weer repareren, waarbij vaak ook nog de illusie gewekt werd dat ik niet goed met het apparaat om zou gaan.
Nu moet inmiddels de hele deur vervangen worden, de sturingsplaat en een zekering, voor mijn gevoel is bijna alles inmiddels vervangen aan het apparaat. Ik heb gevraagd om het apparaat om te ruilen omdat ik er nu al zo last van heb gehad. Maar als voorstel krijg ik een ander type en moet ik 375 euro bij betalen. Na onderzoek op internet, zie ik dat ik daar een nieuwe combimagnetron voor heb! Dit is geen service, want wie garandeert mij dat het product het na reparatie wel voor langere tijd doet?
Morgen komt de monteur al voor reparatie.
Gewenste Oplossing:
Ik ga niet binnen de levensduur van het apparaat, twee keer de aanschafprijs betalen. Uit service en coulance en vergoeding van al het ongemak, zou ik een nieuwe combimagnetron geplaatst willen hebben. Dat lijkt mij eerlijk en een goede service. Wel eentje met minstens dezelfde specificaties als de huidige uiteraard.
