Klacht: Combimagnetron 3x defect in 2 jaar

Sonjastet op 22 januari 2024 over Etna in de categorie Electronica Winkels - lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Etna werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Etna
Status In behandeling
Datum 22 januari 2024

Een klant van Etna heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn combimagnetron, die binnen twee jaar drie keer defect is geraakt. Na twee eerdere reparaties onder garantie, is het apparaat opnieuw defect geraakt, maar nu zonder garantie, waardoor de klant geconfronteerd wordt met kosten voor reparatie. De klant eist een passende oplossing van Etna in de vorm van een nieuwe, goed werkende oven.

Mijn Klacht:

In oktober 2021 is mijn nieuwe keuken geplaatst met Etna inbouwapparatuur, onze combimagnetron type cm244 zwart, ging al na 3 maanden stuk, er moest een nieuw paneel in. Nog geen jaar later wéér hetzelfde probleem, weer een nieuw paneel, dit kon nog onder garantie, echter december 2023 weer stopt de oven ermee… wéér dezelfde klachten, alleen nu geen garantie meer en moet ik de monteur en het onderdeel betalen, samen zo’n kleine € 400. Echter gezien het feit dat deze oven nooit goed heeft gefunctioneerd ben ik geenszins van plan hier ook maar een euro voor te betalen. Ik wil een goede service van Etna en een passende oplossing in de vorm van een nieuwe goed werkende oven.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuwe goedwerkende oven willen

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Etna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Etna in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Sonjastet

1 jaar geleden - Keurig afgehandeld

Alle klachten die gemeld zijn door Sonjastet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM