Mijn Klacht:
Aantal weken gelden een nieuwe combi magnetron gekocht, ter vervanging voor de oude Etna. Deze oude heeft 10 jaar prima werk gedaan. Bij de winkel werd destijds een type geadviseerd welke de vervanger van mijn oude type is. Deze aangeschaft en op de plek van de oude geïnstalleerd. Bij gebruik van de oven wordt de hele machine bijzonder heet. De lamineerlaag van de kastjes bubbelt helemaal en de machine is zelf aan de buitenzijde (bedieningsknoppen) niet aan te raken. Er is monteur geweest en hij geeft aan dat alles akkoord is, maar dat er een hilteschild moet komen. Vervolgens aanpassingen gedaan, echter blijft het probleem zich voordoen. Inmiddels is bij twee kastdeurtjes de lamineerlaag beschadigd en bij gebruik oven moet deze bediend worden met doeken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat er serieus gekeken wordt naar het probleem en mijn inziens is het niet normaal dat een oven aan de buitenzijde dusdanig heet wordt dat omliggende zaken smelten en bedieningspaneel niet aan te raken is. Dit was bij het oude model ook nooit het geval.
De manier waarop er vanuit EtnaAtag wordt gereageerd is onbegrijpelijk. Zij willen niet de verantwoordelijkheid nemen voor eventuele brand of schade en geven aan dat het product voldoet (ondanks dat het bloedheet wordt aan de buitenkant).
