Cees Broeders op 21 september 2020 over Etna in de categorie Electronica Winkels - lokaal
Geachte heer Broeders, Wij hebben van onze servicepartner begrepen dat u vandaag gebeld bent met met het bericht dat ze de combimagnetron morgenvroeg komen plaatsen. Nogmaals onze excuses voor het stroeve verloop. Wij vertrouwen erop dat we u hiermee voldoende...
Samenvatting wordt geladen...
Na een nieuwe keuken laten plaatsen,door keuken loods.
Heeft de combi magnetron 2 weken gewerkt.
Na bezoek monteur,5 weken moeten wachten tot volgende bezoek monteur met verkeerd matriaal.volgens beloofd om na 1 week combi magnetron te wisselen
Nu na 2 weken en div keer gebeld met ATAG. Nog niks geregeld
Combi magnetron om wisselen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Etna over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Etna in behandeling genomen
Bericht van Etna
5 jaren geleden - Geachte heer Broeders, Allereerst nogmaals excuus dat u zolang op uw omruiling heeft moet wachten. Zoals telefonische met u besproken was de Combi magnetron, niet op voorraad en daardoor niet leverbaar. U wordt vandaag gebeld voor het inplannen van een afspraak om de magnetron bij u te plaatsen. Met vriendelijke groet, Alice Webcareteam ETNA
Reactie van de melder van de klacht Cees Broeders
5 jaren geleden - Hallo Er is mijn beloofd,dat ik vandaag door bedrijf dat de combi magnetron kom omruilen gebeld zou worden.Niet dus,net met etna gebeld,maar konde bedrijf niet meer bereiken.Weer een mailtje ernaar toe. Morgen weer afwachten. Dit duurt nu al 8 weken. Worden beloftes gedaan niet gewoon niet nagekomen worden.Zit zelf in het transport,als wij zo met onze klanten om gaan,kunnen we binnen eeen maand de deur voorgoed dicht doen. Mvgr Cees Broeders.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Etna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2020 om 13:59 geantwoord
Geachte heer Broeders,
Wij hebben van onze servicepartner begrepen dat u vandaag gebeld bent met met het bericht dat ze de combimagnetron morgenvroeg komen plaatsen. Nogmaals onze excuses voor het stroeve verloop.
Wij vertrouwen erop dat we u hiermee voldoende hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen? Neemt u dan contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Heidi
Webcareteam ETNA
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
