Mijn Klacht:
5 maanden geleden heb ik een nieuwe keuken aangeschaft. Met o.a een hetelucht oven van Etna (type OM270ZT)
Bij het opwarmen van een stokbrood (220 graden), sprong het binnenglas van de oven in duizend stukjes.
Gemeld bij de leverancier van de keuken, doorverwezen naar de fabrikant Etna, die pas na meer dan een week na het melden van de klacht en een reminder, contact opnam.
Wat blijkt… glas valt niet onder de garantie. Dus een bijna nieuwe oven, waar zuinig mee om wordt gegaan, kan het verwarmen van een simpel stokbroodje niet aan en de klant mag opdraaien voor de kosten (voorrij kosten a 75,00 en 14,80 monteurskosten per 10 minuten) en dat is nog exclusief de kosten voor de onderdelen.
Lees nu helaas op internet dat dit probleem vaker voor komt.
Gewenste Oplossing:
Vervanging van het glas, de ovendeur of de totale oven, zonder kosten. Valt nog zelfs binnen de zes maanden!
(10)
