Mijn Klacht:
Maandag 24 maart heb ik Etna gebeld voor het melden van een storing in mijn magnetron.
Ik kreeg van de desbetreffende medewerker een mail toe gestuurd waar ik op kon reageren.
Hier moest ik een audio of video in achterlaten waar de storing in te zien of horen is.
Na het sturen heb ik nul respons gehad op de mail.
Donderdag 27 maart heb ik Etna weer gebeld om te weten of er al iets met de klacht gedaan was.
Ik kreeg dezelfde medewerker aan de lijn en die moest naar mijn verbazing de video nog bekijken.
Hier was dus nog niks mee gedaan
Gewenste Oplossing:
Dat er in elk geval een reply komt op de gestuurde mail, zodat jexweet dat ze ermee bezig zijn
