Mijn Klacht:
Ruim een maand geleden ging onze combioven van Etna kapot. Eind mei is een reparateur langs geweest. Apparaat kon op dat moment niet gerepareerd worden. Daarna meldde Etna dat de reserveonderdelen niet op voorraad waren. Een paar keer heb ik de klantenservice gebeld met vraag naar de stand van zaken. Laatste keer ook met verzoek om gezien de duur van de wachttijd en de nog doorlopende garantie geen voorrijkosten te berekenen. Daar is negatief op geantwoord. Op mijn laatste email kreeg ik reactie dat ze inhoudelijk antwoord gaan geven als ik mijn persoonlijke gegevens zou sturen en het reparatienummer. Maar alles stond al in mijn laatste bericht aan hen..
Gewenste Oplossing:
Geen voorrijkosten en snelle reparatie
