Sjoukje de Vries op 29 oktober 2021 over Etna in de categorie Electronica Winkels - lokaal
Samenvatting wordt geladen...
Dit jaar Februari hebben we een nieuwe Etna oven ontvangen, echter was de oven in augustus stuk gegaan en hebben we contact met het bedrijf opgenomen. Er werd aangegeven dat er snel een monteur langs zou komen. Inmiddels wachten we langer twee maanden geleden op de monteur. We kregen later een bevestiging dat er vandaag iemand langs zou komen voor de oven maar ook dit is niet gebeurd….
Zo snel mogelijk een monteur sturen en eventueel een refund.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Etna over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Etna in behandeling genomen
Bericht van Etna
4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw de Vries, Vervelend dat het servicebezoek voor uw ETNA combi magnetron niet is doorgegaan en u hiervan niet op de hoogte bent gebracht. Onze excuses hiervoor. We zien dat er inmiddels een nieuwe afspraak met u is gemaakt. We gaan er vanuit dat het defect naar behoren opgelost zal worden. Met vriendelijke groet, Chantal Webcareteam ETNA
Reactie van de melder van de klacht Sjoukje de Vries
4 jaren geleden - Hallo, zijn twee monteurs geweest en ze hebben het opgelost. Vriendelijke groet, Sjoukje de Vries
Bericht van Etna
4 jaren geleden - Beste Mevrouw de Vries, Fijn om te weten dat het is opgelost. Kunt u nu weer goed genieten van de oven! We wensen u nog vele jaren bakplezier! Met vriendelijke groet, Niki Webcareteam ETNA
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
