Mijn Klacht:

Onderwerp: Klacht over gedrag van bezorgers en beleid van Uber Eats

[Bedrijfsadres Uber Eats] [Naam CEO Uber Eats],

In overeenstemming met artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek, schrijf ik u met grote bezorgdheid over een incident dat onlangs in mijn flat heeft plaatsgevonden en heb ik een klacht ingediend over uw bedrijf, Uber Eats, en meer specifiek de bezorgservice die u aanbiedt. Ik betreur het te moeten melden dat ik na het uitlaten van mijn hond een bestelling van McDonald’s op de meterkast van mijn flat heb aangetroffen.

Van McDonald’s in Haarlem Schalkwijk vernam ik dat de bezorgers uit uw bedrijf de bestelling hebben achtergelaten omdat mijn buurvrouw niet thuis was. Dit is volgens uw beleid misschien toegestaan, maar ik vind dit absoluut onaanvaardbaar. Het is niet alleen een bron van vervuiling, maar het trekt ook ongedierte aan dat weer tot verdere overlast kan leiden.

Ik heb foto’s gemaakt van dit incident en deel deze op social media om anderen voor dergelijke praktijken te waarschuwen. Ik verwacht niet alleen dat er maatregelen worden getroffen om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen, maar ook dat er een wijziging in uw bezorgbeleid komt. Het is onacceptabel om voedsel buiten woningen achter te laten, vooral als de ontvanger niet thuis is.

Ik heb bij wet recht om te verwachten dat bedrijven hun producten en diensten leveren op een manier die veilig, professioneel en in overeenstemming is met de geldende normen en regels. Dit is duidelijk niet het geval met het huidige bezorgbeleid van Uber Eats.

Ik hoop oprecht dat dit incident zal leiden tot veranderingen in uw bezorgbeleid en dat ik en anderen in mijn soortgelijke situatie niet nog een keer getuige zullen zijn van zo’n incident.

Ik hoor graag van u over de stappen die u zult nemen om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.

Hoogachtend,

Krista

PS: Ik moet zeggen dat ik dankbaar ben dat ik nooit een bestelling bij Uber Eats heb geplaatst!

Gewenste Oplossing:

Nou niet!

Ga eerst jullie beleid veranderen.

Ik ben al blij dat ik nooit bij Uber Eats iets besteld heb!