Klacht over Eteck: Wij hebben geen keuze,zijn …

Mijn Klacht:

Ondeskundig bedrijf. Goed in nota’s sturen maar klachten oplossen nooit. Callcenter dame houdt alles af. Wij zitten met slecht werkende vloerverwarming en te hoge rekening. Geen oplossing mogelijk vanuit Eteck. Zij verwijzen naar anderen, die het niet lukt, omdat het door Eteck gedaan moet worden. Nog nooit een medewerker gezien in ruim 4 jaar!
Hoe kunnen we het opgelost krijgen? Ze hebben monopolie positie!

Gewenste Oplossing:

ls de vloerverwarming naar behoren werkt en geprogrammeerd staat op een ouder stel wat hele dagen thuis is en geen gezin met kinderen die de hele dag weg zijn en alleen behoefte hebben aan warmte om 7 uur en vanaf 17 uur.
Mogelijkheid om uit te zetten bij afwezigheid. Wij moeten rond komen van AOW en pensioentje en dat is zo niet meer op te brengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eteck in behandeling genomen

Bericht van Eteck

7 jaren geleden - Beste meneermevrouw van der Linden, Wat ontzettend vervelend dat dit probleem nog steeds niet is opgelost. Ik heb dit bericht meteen doorgegeven aan mijn collega's met het verzoek zo snel mogelijk contact met jullie op te nemen om dit te bespreken. Laat het me gerust weten als ik nog iets voor jullie kan doen. Je kunt ons ook via Facebook en Twitter dagelijks bereiken of op [email protected]. Groet, Kayleigh van het Eteck Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eteck een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eteck

Heeft op 27 december 2018 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Van der Linden,

We hebben contact met u gehad en een opdracht van de uitvoerder ontvangen voor het vervangen van de motor. Deze opdracht hebben wij eind vorige week, direct na binnenkomst, doorgezet naar onze onderhoudspartij. Zij zullen contact met u opnemen om een afspraak te maken, zodat dit opgelost kan worden.

Mocht er nog iets onduidelijk zijn, dan horen wij het graag, zodat wij één en ander kunnen verduidelijken.

Groet, Floor van het Eteck Webcareteam

Klacht: Wij hebben geen keuze,zijn verplicht Eteck te nemen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eteck

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers