Hoi Tom, Bedankt voor je klacht, wij hebben deze in goede orde ontvangen. Je geeft aan dat er een bovengemiddeld energie verbruik in jouw appartement is in vergelijking met andere appartementen. Wij zien geen ongewoon verbruik op jouw adres. De...
Wij draaien zelden of nooit aan de radiator kranen , douchen gem 2 x in de week , dus hoog warmte en tapwater verbruik is uitgesloten.
Samenvatting wordt geladen...
Bovengemiddeld energie verbruik in vergelijking met de andere appartementen , terwijl wij profiteren van ruimte verwarming en de radiator kranen meestal niet ver openstaan.
Als het e.e.a. nagekeken is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eteck in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eteck een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2021 om 15:16 geantwoord
Hoi Tom,
Bedankt voor je klacht, wij hebben deze in goede orde ontvangen.
Je geeft aan dat er een bovengemiddeld energie verbruik in jouw appartement is in vergelijking met andere appartementen. Wij zien geen ongewoon verbruik op jouw adres.
De hoogte van het verbruik kan aan verschillende oorzaken liggen die wij graag aan je toelichten. Een vergelijkbaar appartement van een van je buren kan misschien minder verbruiken dan dat jij verbruikt. De hoogte verbruik is echter heel persoonlijk, dit hangt af van jouw gezinssituatie, stookgedrag of de mate waarop je het warme water verbruikt. Bijvoorbeeld wanneer je lang een douche neemt, de temperatuur van de thermostaat vaak verzet op een dag of een te hoge nachtverlaging toepast in vergelijking met de temperatuur overdag.
We hopen je voldoende te hebben geïnformeerd.
Groet, Isabelle van het Eteck Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht Ramstein24
4 jaren geleden - Standaard bericht van ETECK , kan écht niet kloppen. We zullen er maar in berusten , niets meer aan te doen waarschijnlijk.
Heeft op 26 mei 2021 om 17:13 geantwoord
(10)
Wij draaien zelden of nooit aan de radiator kranen , douchen gem 2 x in de week , dus hoog warmte en tapwater verbruik is uitgesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
