Klacht: Waardeloze klanten Service en klachtenbehandeling

aunuvar op 18 oktober 2021 over Eteck in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eteck heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 27 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Zojuist hebben we je telefonisch gesproken, de storing is inmiddels verholpen. Indien je nog een storing ervaart, kun je dit melden via ons storingsnummer. Groet, Isabelle van het Eteck Webcareteam

Bedrijf Eteck
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds October 2020 zitten we in onze nieuwbouw. Sinds dag 1 zijn er problemen met het verwarming/ventilatie systeem die wordt geleverd door Eteck.

– Meerdere malen melding gemaakt dat verwarming/ventilatie systeem foutmeldingen geeft.

– Ik wordt niet terug gebeld door Schouten Techniek om een afspraak te maken. In onze regio werkt Eteck samen met Schouten Techniek.

– En als ze langs komen, is het enige wat ze doen.. stroom eraf halen en weer stroom erop. Of ze halen batterij van bedieningspaneel er even uit.

– Voor mijn laatste klacht die ik bij Eteck heb gemeld, wacht ik al een maand dat ik wordt gebeld voor een afspraak.

Gewenste Oplossing:

geen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eteck in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eteck een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eteck

Heeft op 27 oktober 2021 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Zojuist hebben we je telefonisch gesproken, de storing is inmiddels verholpen. Indien je nog een storing ervaart, kun je dit melden via ons storingsnummer.

Groet, Isabelle van het Eteck Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door aunuvar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie