Rubyoosterbaan20 op 02 februari 2022 over Eteck in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen Ruby, Je hebt geen reactie meer gestuurd op mijn bericht via dit platform. Op dit moment ga ik er daarom vanuit dat de storing en hiermee je klacht is opgelost en sluit ik je klacht hier. Is dat toch...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben sinds september een nieuwbouwhuis met een warmtepomp van Eteck. De pomp zelf geeft veel storingen aan waardoor wij geregeld zonder warm water zitten. Bijzondere is dat we een enorm maandbedrag betalen voor het gebruik van warm water en de warmtepomp. Helaas krijgen we bij Eteck geen gehoor op herhaaldelijk bellen wanneer er een storing of iets is.
Een werkende warmtepomp
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.
Bericht van Eteck
4 jaren geleden - Goedenavond Ruby, Hierbij wil ik bevestigen dat ik jouw klacht in goede orde hebben ontvangen. Ik begrijp dat het niet prettig is wanneer je warmtepomp iedere keer in storing staat en je daarom geen warmwater kunt gebruiken. Graag wil ik dit telefonisch met je bespreken. Zou jij kunnen aangeven welke dag je volgende week bereikbaar bent zodat ik contact met je op kan nemen? Mocht je op dit moment een storing ervaren wil ik je verzoeken zelf telefonisch contact met ons op te nemen. Wij zijn bereikbaar op telefoonnummer 085-0218000. Groet, Ashley namens het Eteck webcare team
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eteck in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eteck een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2022 om 11:16 geantwoord
Goedemorgen Ruby,
Je hebt geen reactie meer gestuurd op mijn bericht via dit platform.
Op dit moment ga ik er daarom vanuit dat de storing en hiermee je klacht is opgelost en sluit ik je klacht hier.
Is dat toch niet het geval, wil je dat dan laten weten? Als je (nog steeds) last hebt van een storing wil ik je sowieso vragen om telefonisch contact met ons op te nemen. Wij zijn voor het doorgeven van storingen 24-uur per dag bereikbaar op telefoonnummer 085-0218000.
Groet, Ashley namens het Eteck webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
