Klacht over Eteck: Vaste kosten en Tariefverho…

Mijn Klacht:

Eteck is de warmte leverancier ((WKO) van 300 nieuwbouwappartementen in Haarlem, Plaza West.
Ik heb moeite met het feit dat Eteck het maximum berekend voor de vaste kosten per maand (65 euro), en dat ze per 2022 het variabele deel verhogen met het maximaal toegestane. Het is belachelijk. Ik betaal per maand meer aan energie (hierdoor) dan in mijn niet geïsoleerde huis hiervoor.
Kunt u hiernaar kijken, svp?

Met vriendelijke groet,
Marijke Burger

Gewenste Oplossing:

Een verlaging van het vaste kosten deel en een verlaging van het tarief voor gebruik warmte vanaf 2022. We zijn hierheen gekomen, ondanks de zeer hoge huurkopen, vanwege de belofte dat het variabele deel laag zou zijn.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.

Bericht van Eteck

4 jaren geleden - Beste Marijke, De verhoging van de vaste- als de variabele kosten hebben te maken met de stijgende gasprijzen en de toegenomen vraag naar energie. Ondanks dat je geen gebruik maakt van gas om de woning te verwarmen, hebben de stijgende prijzen ook effect op elektra en dus ook op de warmte. Voor beide componenten zitten wij nog onder het wettelijk toegestane maximumtarief zoals de Autoriteit Consument Markt (ACM) voorstelt. Voor meer informatie kun je de website van het ACM raadplegen. Daar deze tarieven wettelijk zijn bepaald, en onze tarieven in lijn liggen met de tarieven van het ACM, zullen wij deze tarieven niet wijzigen. De overheid heeft voor de stijgende prijzen een tegemoetkoming opgesteld die je eventueel kunt ontvangen via de elektraleverancier onder verminderde energiebelasting. Via de website van de Rijksoverheid kun je hier meer over lezen. Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Groet, Isabelle van het Eteck Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eteck in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eteck een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eteck

Heeft op 14 januari 2022 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw uitleg gegeven over de vaste- en variabele kosten. Deze zijn wettelijk bepaald en in lijn volgens de tarieven van het ACM. Deze tarieven kunnen niet gewijzigd worden.

Marijke Burger

Heeft op 14 januari 2022 om 14:32 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het gaat niet om wat wettelijk mag maar wat Eteck heeft toegezegd. Beloftes over zuinige warmtevoorziening. Waarom het maximum, bovendien zitten ze er net boven.

Bericht van Eteck

4 jaren geleden - Beste Marijke, Eteck zit op dit moment met 10% korting onder de maximum toegestane prijs. Helaas hebben wij geen invloed op de stijgende energieprijzen en kunnen wij de tarieven niet aanpassen. Groet, Isabelle van het Eteck Webcareteam

Klacht: Vaste kosten en Tariefverhoging maximaal

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eteck

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers