6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eteck in behandeling genomen

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eteck een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Beste Miranda, Mijn klacht is vanaf de sleuteloverdracht (22-07-2019) al bekend bij het management van Eteck (Assetmanager Gerardo Satander). Eteck belooft sindsdien herhaaldelijk mijn problemen zo snel mogelijk op te lossen. Tot op heden is het probleem alleen maar verergerd. Van de 19 zonnepanelen mis ik nog steeds circa 6 zonnepanelen, die niet aangesloten zijn. Zoals ook aangegeven aan Gerardo en overige van jouw collega's, ben ik niet van plan om in de eerste 3 jaar extra kosten te moeten maken omdat de zonnepanelen jaarlijks geen 4866kwh op kunnen leveren. De huidige 13 werkende zonnepanelen hebben tot op heden slechts 713kwh opgeleverd, wat niks voorstelt. De zonnepanelen van mijn buren tot op heden gemiddeld 2999kwh opgeleverd. Hierdoor voldoet mijn woning niet aan de duurzaamheidsaspect waarvoor ik het heb gekocht. Indien ik voor 1 maart 2020 geen concrete plannen krijg van Eteck, zal er jurist ingeschakeld worden. Ik ben jullie valse beloftes en dreigmails meer dan zat. Weg met dat wurgcontract van jullie. Als het neer komt tot het innen van geld zijn jullie als eerste erbij en sturen zelfs een dreigmail als ik een maand niet vooruit betaal. Vervolgens bij gebreken krijg ik sinds 22-07-2019 te horen dat jullie opdrachtnemer (Klimaatgarant) niet de middelen hebben om op mijn dak (circa 6 a 7 meter hoog) te kunnen. Stelletjes prutsers. Het is bijna eind februari 2020 en nog steeds geen oplossing. Hoe installeren jullie de zonnepanelen bij jullie nieuwe klanten als ik vragen mag? Gezien dit probleem al bekend is bij Gerardo stel ik op prijs om niet in herhaling te vallen door jouw of een van jouw collega's van de klantenservice. Ik zie graag een schriftelijk bericht van Gerardo. Groet, Younos