Ik heb geen gebruikersnaam en wil deze ook niet. op 14 juni 2020 over Eteck in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw Stevelink, Wij vinden het vervelend om te lezen dat de communicatie inzake de plaatsing van de slimme meter niet is geweest zoals u dat wenst. Bij het vervangen van uw slimme meter ontvangt u van ons bericht, dit...
Samenvatting wordt geladen...
Voordat de slimme meter werd geplaatst was ik niet geïnformeerd. Het bedrijf dat de meter plaatste wist verder niets over de procedure. Ik moest vervolgens via een klachtenprocedure aangeven dat ik geen slimme meter wilde.
Wanner de informatievoorziening op orde is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eteck in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eteck een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2020 om 09:27 geantwoord
Beste mevrouw Stevelink,
Wij vinden het vervelend om te lezen dat de communicatie inzake de plaatsing van de slimme meter niet is geweest zoals u dat wenst.
Bij het vervangen van uw slimme meter ontvangt u van ons bericht, dit zal in principe per e-mail verlopen. Wellicht heeft u hier bericht van ontvangen maar is deze in uw ongewenste e-mail beland. Mocht dit niet zo zijn dan vernemen wij het graag, u kunt ons een e-mail sturen naar [email protected] om dit verder voor u uitzoeken.
Ook uw jaarnota ontvangt u jaarlijks per e-mail, voor de volledigheid hebben wij deze nogmaals per e-mail verstuurd naar het bij ons bekende e-mailadres.
Groet, Ana van het Eteck Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
