haardan op 22 februari 2020 over Eteck in de categorie Energieleveranciers
Hoi Danique, Wat jammer om te lezen dat je van mening bent dat we je niet goed te woord staan. Het is op dit moment wat drukker, daarom duurt het terugbellen even, maar we beantwoorden je vragen graag voor je....
Ik ben niet gebeld, de uitleg is onduidelijk en gaat ook niet specifiek in op mijn vraag. Erg jammer weer.
Samenvatting wordt geladen...
Hoge rekeningen, slechte service, geen uitleg, geen antwoorden en vooral moeilijk te bereiken. Wanneer er wel de telefoon wordt opgenomen is doorverbinden niet mogelijk, word je grof te woord gestaan en worden terugbel-afspraken niet nagekomen. Oplichterij
Lange weg te gaan
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eteck in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eteck een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2020 om 09:25 geantwoord
Hoi Danique,
Wat jammer om te lezen dat je van mening bent dat we je niet goed te woord staan. Het is op dit moment wat drukker, daarom duurt het terugbellen even, maar we beantwoorden je vragen graag voor je.
Je hebt je vragen ook per e-mail aan ons gesteld, die hebben we op 20 februari uitgebreid beantwoord. Ook hebben we je vandaag gebeld, maar je helaas niet bereikt, daarom hebben we je wederom een e-mail gestuurd.
We gaan er van uit dat je vragen hiermee helemaal beantwoord zijn. Is dat toch niet het geval? Laat het dan zeker even aan ons weten. We geven je graag meer uitleg over je jaarnota want het is zeker niet de bedoeling om jou het gevoel te geven dat je wordt opgelicht.
Groet,
Miranda van het Eteck Webcareteam
Heeft op 26 februari 2020 om 08:36 geantwoord
(10)
Ik ben niet gebeld, de uitleg is onduidelijk en gaat ook niet specifiek in op mijn vraag. Erg jammer weer.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
