Mijn Klacht:
Helaas is het deel stadsverwarming van Eneco overgegaan Naar Eteck, niet dat Eneco zo geweldig is maar Eteck maakt er echt een rommel van.
Bij de overgang is er eindafrekening gemaakt door de Eneco die niet overgenomen is door Eteck, Laatst genoemde heeft vanwege de overname per brief aan alle bewoners aangekondigd de warmte meters te gaan vervangen en of we dan aanwezig kunnen zijn. Na een hele poos wachten was er nog niemand geweest (dachten wij) een buurvrouw vertelde dat er iemand in haar meterkast is geweest zonder toestemming, tot onze verbazing was het bij ons ook het geval, de meter was vervangen tijdens onze afwezigheid (betreft een koopwoning meterkasten in trappenhuis)we hebben dus ook geen toestemming gegeven en ook geen eind meterstand kunnen opnemen.
Hierover hebben wij contact opgenomen met Eteck en ons verhaal gedaan er zal binnen 5 dagen contact opgenomen worden met ons, helaas na 10 werkdagen helemaal niks, hierop een mail gestuurd in een automatische mail die na verzending terug krijg stond dat er binnen 5 werkdagen contact opgenomen zal gaan worden met ons. Helaas weer niks gehoord, wel inmiddels een nieuwe jaarrekening die vele malen hoger was dan wat we eerst betaalde en men verzocht een extra voorschot. de eindstand van Eneco verschilde aanzienlijk met de nieuwe waardoor we 30 euro per maand meer gingen betalen.
Wederom contact opgenomen met Eteck, men zag toch wel een vreemd verschil! we gingen geld terug krijgen werd er vermeld, na ruim een maand nog geen geld terug, weer contact opgenomen, helaas niemand bereikbaar en een terugbel verzoek achter gelaten. na een aantal dagen kregen we een mail waarin stond dat men een aantal malen had gebeld, dat we niet bereikbaar zouden zijn! vreemd want we zijn niet gebeld door de Eteck. wederom contact opgenomen waarin we weer te horen krijgen dat men ons gaat terug bellen.
Ook hebben we tot nu toe nog steeds geen reactie op onze mail over het onterecht betreden van onze eigendommen (meterkast) we worden telkens zoet gehouden dat men er mee bezig is etc etc.
Geen geld terug wel meer moeten betalen inclusief extra voorschot, geen antwoord op meerdere mails aangaande bereden persoonseigendommen, geen antwoord op meerdere mails aangaande terggave geld.
Gewenste Oplossing:
Als alles gewoon weer naar Eneco gaat of dat er een eigen keuze gemaakt kan worden qua leverancier.
