Klacht: Slecht tot geen contact

facetje op 27 augustus 2018 over Eteck in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eteck heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 1 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Oijen, Sinds kort is ons Webcareteam weer actief en pakken we ook de berichten op die op deze site staan. Ondanks dat dit een oudere melding is, hebben we nog even goed gekeken wat hier aan de...

Bedrijf Eteck
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nadat ik de huur opgezegd had en de eindstand van de meters doorgegeven heb aan Eteck hoor ik niets meer van dit bedrijf. Gebeld en er zou teruggebeld worden. Dit duurt dan meer dan 1 maand. Uiteindelijk via de mail contact kunnen leggen. Nu wacht ik weer dan 1 maand op de jaarrekening. Je kan via hun site ook geen klacht indienen daar de site niet goed gelezen kan worden doordat alles over elkaar heen staat.
Eneco had beter na moeten denken voordat ze de contracten van het flat door hadden gezet naar dit bedrijf.
Ze bleven wel geld afschrijven van de rekening dit heb ik gestorneerd en direct hun rekening nummer geblokkeerd zodat er geen geld meer richting Eteck gaat.

Gewenste Oplossing:

NIet dus

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eteck in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eteck een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eteck

Heeft op 01 oktober 2018 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Oijen,

Sinds kort is ons Webcareteam weer actief en pakken we ook de berichten op die op deze site staan. Ondanks dat dit een oudere melding is, hebben we nog even goed gekeken wat hier aan de hand was.

We zien dat een jaarnota is aangemaakt en deze nog niet is uitbetaald. Dit gaat binnen 2 weken plaatsvinden. We horen graag als we u nog ergens mee kunnen helpen. We zijn dagelijks bereikbaar via Facebook en Twitter, maar ook via [email protected]. Op https:klantzaken.eteck.nl kunt u ook een MijnEteck account aanmaken waarin u alle gegevens bij de hand heeft.

Groeten,
Mieke van het Eteck Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie