Mijn Klacht:
Sinds Eteck een nieuwe ketel heeft geplaatst in het ketelhuis is er sprake van ongewenste warmte in de woonkamer. We hebben contact opgenomen en er zijn metingen uitgevoerd. Hier is de conclusie uit gekomen dat de ongewenste warmte niet aan de binnenhuisinstallatie ligt, maar aan een leiding onder de grond. Iemand van Eteck zou bezig zijn met dit project om tot een oplossing te komen. Echter ben ik sinds december met de klantenservice aan het bellen, wekelijks, om te vragen hoe verder. De manager die hieraan zou werken, Boaz (achternaam mogen ze niet vinden), is sinds december gebeld en gemaild met de vraag contact met mij op te nemen voor overleg. Dit is tot op de dag van vandaag nog steeds niet gebeurd.
Gewenste Oplossing:
Contact met Boaz of leidinggevende van Boaz. Ik sta open voor overleg en wil graag open communicatie over hoe verder, voordat ik andere stappen moet gaan zetten, zoals juridische stappen. Deze radiostilte is onbegrijpelijk en onnodig.
(10)
