marco.vanderstokker op 24 februari 2020 over Eteck in de categorie Energieleveranciers
Samenvatting wordt geladen...
ik heb het vermoeden dat Eteck de flest met de Meters we weten niet of deze geijkt zijn bij mij wordt er namelijk verbruik gemeten op verwarming platen terwijl deze helemaal niet aan staan… ook de klanten service wil of kan mij niet vertellen of de meters wel geijkt zijn.
dat er transparantie komt in de meters en of deze wel geijkt zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eteck in behandeling genomen
Bericht van Eteck
6 jaren geleden - Beste Marco, We begrijpen dat je graag zeker wilt weten dat het verbruik dat in rekening wordt gebracht ook echt klopt. Jouw woning is voorzien van blokverwarming en om je warmteverbruik af te rekenen zijn er kostendelers op je radiatoren geplaatst. De kostendelers die wij gebruiken zijn van het merk Brunata, deze voldoen aan alle wet- en regelgeving voor het meten Ên afrekenen van je warmteverbruik. We zijn graag transparant over je verbruik, daarom heb ik je per e-mail een overzicht gestuurd van de gemeten tikken per radiator in jouw woning. Hierop kun je precies zien in welke ruimtes de verwarming heeft aangestaan. Dit overzicht laat ook zien dat er in de zomermaanden, wanneer de verwarming uit staat, geen verbruik is geregistreerd. De meters lopen dus alleen op als er daadwerkelijk verwarming wordt geleverd. Loopt een kostendeler in de winter toch op terwijl je de knop van je verwarming uitstaat? Dan kan het zijn dat de knop kapot is en ongevraagd warmte doorlaat. Dat kun je eenvoudig checken; staat de knop helemaal uit en voelt de plaat warm aan? Dan is dit mogelijk het geval. Je kunt hiervoor ons storingsnummer 085-0218 000 bellen zodat we dit probleem voor je kunnen oplossen. Groet, Miranda van het Eteck Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
