Klacht over Eteck: Met kerst in de kou binnen

Mijn Klacht:

Wij klagen al weken. Belde meerdere keren met de klacht. En deze is simpel op te lossen maar Eteck doet niets met de klacht. De aanvoer temperatuur moet hier minimaal 40 graden zijn. Is meestel 42 maar sinds 3 weken is deze veel te laag. Nu 36. Daarmee krijgen we het appartement niet eens op 18.5 graad.
Helaas is deze klacht sinds 2008 ja u leest het goed sinds 2008 iedere winter het zelfde liedje.

Gewenste Oplossing:

Dat de storingsmonteur van Eteck komt en in de gezamelije stookruimte van dit appartenentencomplex de aanvoertemperatuur 5 graden omhoog doet.
Zoals ze sinds 2008 altijd deden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eteck in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eteck een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eteck

Heeft op 29 december 2021 om 17:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Frank,

Ik vind het vervelend om te lezen dat het tijdens de kerstdagen niet aangenaam genoeg in jouw woning is. Ik begrijp dat dat niet prettig is en dat je graag wilt dat wij dit oplossen.

Inmiddels heb ik telefonisch contact met je gehad. We hebben een goed gesprek gevoerd en we hebben afspraken gemaakt over het vervolg van je klacht. Volgende week zal ik, of een van mijn collega's contact met je opnemen.

Je hoort van ons!

Groet,
Miranda namens Team Customer Care

FrankFrank

Heeft op 05 januari 2022 om 05:11 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is geen oplossing geweest vanuit Eteck. Omdat na de kerst de buitentemperatuur opliep deed de verwarming hetzelfde. Nu we buiten 2 graden hebben is ook de aanvoer temperatuur weer te laag om de woning voldoende te verwarmen. Ook zijn door Eteck beloofde overzichten niet door mij ontvangen. Het probleem is niet door Eteck opgelost.

Klacht: Met kerst in de kou binnen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eteck

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers