Marina van Hornsveld op 23 april 2021 over Eteck in de categorie Energieleveranciers
Beste Marina, Ik begrijp dat het ontzettend vervelend is om last te hebben van een lekkage. Sorry voor de overlast! Inmiddels heb je al een paar keer telefonisch contact gehad met mijn collega's. Onze onderhoudspartner heeft de benodigde onderdelen om...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wacht nu al ca 45 dagen op een nieuwe boiler in de warmtepomp. Na constatering door een monteur van van der Heijden blijft het, ondanks meerdere meldingen bij Eteck en toezeggingen van de klantenservice, stil. Het lekt al die tijd al. Warm water is niet mogelijk, dan gaat het nog meer lekken.
Plaatsing van een nieuwe boiler en volledige controle van de warmtepomp.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eteck in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eteck een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2021 om 15:34 geantwoord
Beste Marina,
Ik begrijp dat het ontzettend vervelend is om last te hebben van een lekkage. Sorry voor de overlast!
Inmiddels heb je al een paar keer telefonisch contact gehad met mijn collega's. Onze onderhoudspartner heeft de benodigde onderdelen om de lekkage te verhelpen besteld, hier zit helaas enige levertijd op. Zodra de onderdelen zijn geleverd nemen ze direct contact met je op om een afspraak te maken om de lekkage helemaal te verhelpen.
Groet,
Miranda van het Eteck Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
