Mijn Klacht:

Ik heb jarenlang lek/sluipverbruik gehad waar ik in begin September 2022 pas achter kwam toen ik mij serieus ging verdiepen in mijn verbruik ivm de hoge prijzen.
De oorzaak was een niet goed sluitende klep in de afleverset van Eteck.
Heb gedurende 3 weken metingen gedaan.
Bij de thermostaat op 5 graden en geen warm tap/kraanwater gebruiken gedurende 12 uren lang zou je zeggen dat de Eteckmeter niets zou bijtellen, op het verbruik van de warmtewisselaar na, maar niets was minder waar.
Ik kwam tot de conclusie dat ik op jaarbasis ruim 16 Gj aan lek/sluipverbruik had.
Eind september Eteck gebeld en hun hebben een monteur van Unica gestuurd die de klep heeft vervangen.
Perfect geregeld….. maar nu komt het.
Begin oktober contact opgenomen met Eteck over een compensatie.
Volgens Eteck zijn zij verantwoordelijk voor alles wat er voor de meter zit, en is de huiseigenaar verantwoordelijk voor alles wat er achter de meter zit.
De defecte klep zit net achter de meter.
Nu wil ik mijn verhuurder hiervoor aansprakelijk stellen, maar daarvoor heb ik wel een uitdraai nodig van mijn historisch dagverbruik.
En deze wil of kan Eteck mij niet geven….. althans ik ben nu al vanaf begin oktober met hun hierover bezig…. heb uren aan de telefoon gezeten…. maar tot op heden heb ik nog steeds geen historisch dagverbruik.
Ik vindt het gewoon te schofterig voor woorden dat dit bedrijf mij niet wil helpen zodat ik de onkosten kan verhalen op mijn verhuurder.
Als ik mijn voorschot maar eens een dag te laat betaal…. dan heb ik gelijk een herinnering op de deurmat liggen !!!
Ook vindt ik het te zot voor woorden dat er geen preventief onderhoud en controle wordt gepleegd, maar dat er gewoon gewacht wordt tot iemand een storing meld, omdat dit voor Eteck goedkoper is.
Maar wij als gebruikers zijn geen deskundigen, en een storing, zoals in mijn geval, kan er al heel lang zijn voordat je dit pas in de gaten krijgt…. en ook voor de klant ontzettend veel geld kost….. maar daar zit Eteck totaal niet mee !!

Mijn klacht is denk ik wel duidelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dit kunnen afwerken maar daarvoor het ik wel mijn historisch dagverbruiknodig om dit lek/sluipverbruik aan te tonen bij mijn verhuurder!!!