Mijn Klacht:
Een niet functionerende warmtepomp. Gebeld en doorgegeven. Daarna geen reactie meer, niet van Eteck en evenmin van Giesbers de Graaf. Na diverse telefoontjes een reactie van GG: langzaam warm worden is normaal als de pomp heeft uitgestaan. Aangezien geen storingsmelding op het display ws vanzelf oplossend probleem. Geen monteur.
Gedurende de dag geen toename temperatuur. Opnieuw klacht ingediend en ander telefoonnummer doorgegeven. Niet teruggebeld. Na diverse contacten wordt het antwoord van Eteck alleen: we geven het door. Uiteindelijk 2 dagen later komt een monteur langs en meldt dat de warmtebron een te lage druk had en dat meerdere mensen hetzelfde probleem hadden ( met storingsmelding 15 ).
Ik heb een duur lease contract bij Eteck en hiervoor wordt niets geleverd. Ze verschuilen zich achter de onderhoudspartij. De laatste toezegging is dat ik teruggebeld zal worden omdat ik een klacht wilde indienen. Aan gezien ook dat niet gebeurt plaats ik mijn klacht op het web.
Service? Totaal niet. Betrouwbaar? Totaal niet.
Gewenste Oplossing:
Zeer ontevreden over deze onbetrouwbare, beloftes niet nakomende partij
