Klacht: Het. Jaar 2021 en het maand januarivan 2022

Yudit Gebrab op 01 februari 2022 over Eteck in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eteck heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 10 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Hoi Yudit, We hebben je klacht behandeld en je per e-mail hierover geïnformeerd. Indien je nog vragen hierover hebt kan je ons hierover bellen en/of e-mailen. Groet, Sema namens het Eteck webcare team

Bedrijf Eteck
Status Opgelost
Datum 1 februari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het einde jaar afrekening van 2101 komt niet overeen met wat we gebruikt hebben.
De reden is grote verstoring is geweest.
Het Thermostaat is op 15 geeft de radiatoren gloeiende aan behoorlijk heet.
En we zetten het thermostaat zetten we op 20 gaf helemaal geen warmte maar hij staat Wel de hele dag aan op 20.
Onder de 21 op thermostaat was dachten we zoals uit. Is wat vroeger op 15 graden was,plotseling de hele nacht is stond aan.
We hopen dat Eteck rekening mee houden met deze problemen.
Trouwens we zijn vanaf 2005 klent bij jullie,hebben we niet tevreden over warmt krijgen .
Het was hopen dat wordt warm of niet.

Gewenste Oplossing:

Nu werkt beter,omdat een goede monteur is langs geweest
Alleen soms werkt als de thermostaat onder 20 en som wallen als de thermostaat op 21 graden pas krijg warmte..

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eteck in behandeling genomen

Bericht van Eteck

4 jaren geleden - Hoi Yudit, We hebben je klacht in goede orde ontvangen en zullen je spoedig van een inhoudelijke reactie voorzien. Groet, Isabelle namens het Eteck webcare team

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eteck een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eteck

Heeft op 10 februari 2022 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Yudit,

We hebben je klacht behandeld en je per e-mail hierover geïnformeerd.

Indien je nog vragen hierover hebt kan je ons hierover bellen en/of e-mailen.

Groet, Sema namens het Eteck webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door Yudit Gebrab
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie