Klacht Eteck! geen warmte -

Mijn Klacht:

ben al 2 dagen bezig met jullie firma om een klacht opgelost te krijgen, eerst eindeloos in de wacht, 088 nummer, dus betalen maar.
Monteurs schijnen jullie niet te hebben, dus zeggen ze dat je terug gebeld wordt, wat dus niet het geval is, voorlopig al 2 dagen geen warmte in slaap en badkamer
Ben nog bezig met de verhuis, maar nu al helemaal klaar met dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

als dit opgelost wordt, als dit elke keer zo moet gaan als er iets niet in orde is, hou ik mijn hart vast, ik ga dit ook melden bij mijn woningcorporatie

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eteck in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eteck een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eteck

Heeft op 28 januari 2021 om 17:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Carla,

Ik vind het vervelend om te lezen dat je eerst ervaring met Eteck geen fijne ervaring is. Dat hadden we natuurlijk graag anders gezien! Inmiddels heb je vanmorgen met één van mijn collega's gesproken en hebben we onze onderhoudspartner gevraagd om een afspraak met je te maken om het probleem op te lossen. Wil je het laten weten als het probleem is opgelost? Ook als het niet helemaal verloopt zoals gewenst hoor ik het graag!

Ons storingsnummer is inderdaad een 088-telefoonnummer. Dit is een nummer dat je altijd tegen lokaal tarief belt, vanuit heel Nederland, Je maakt dus geen extra hoge kosten om een storing door te geven.
We doen onze uiterste best om er voor te zorgen dat je niet langer dan strikt noodzakelijk hoeft te wachten. Uit jouw bericht maak ik op dat je wel lang hebt moeten wachten. Ik ga mijn collega's daarom even vragen om uit te zoeken hoe dit kon gebeuren, zodat we dat in de toekomst kunnen voorkomen. Onze excuses hiervoor!

Groet,
Miranda van het Eteck Webcareteam

cloenhoutvan

Heeft op 28 januari 2021 om 20:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Miranda is super, zij komt haar afspraken na en dat is in jullie bedrijf al heel wat, voor de rest waardeloze service, dinsdag begonnen met bellen, geen of nauwelijks reactie, en dan komt er as dinsdag een monteur, 1 week zonder warmte, te gek voor woorden toch, nu is het gelukkig badkamer en slaapkamer, maar wat als het je woonkamer is, nog nooit zo een slechte service meegemaakt, heb ook in het buitenland gewoond, maar zelfs daar wordt het binnen 1 dag geregeld, voorheen cv in Bergen op Zoom, ook daar binnen 1 dag een oplossing, ga zeker een klacht indienen over jullie service bij mijn woningcorporatie,

Klacht: geen warmte

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Eteck

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers