Beste Darifa123, Bedankt voor je bericht via dit platform, we vinden het wel jammer om te lezen dat het oplossen van jouw storing niet helemaal zoal gewenst is verlopen. Dit zien wij natuurlijk graag anders! We hebben je al telefonisch...
Samenvatting wordt geladen...
Geen warmte bovenverdieping aantal keren afspraak gemaakt bedrijf niet op komen dagen ook niet afgebeld en daarna een elektricien aan huis gehad die geen verstand heeft van vloerverwarming dus niet probleem verholpen volgende dag zou ik opgebeld worden ook niet gedaan zelf maar gebeld zelfde ochtend zou monteur langs komen ook niet geweest nu 2 weken verder zonder warmte ijskoud in de slaapkamers
Normaal monteur opgestuurd krijgen en afspraken nakomt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eteck in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eteck een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2020 om 12:36 geantwoord
Beste Darifa123,
Bedankt voor je bericht via dit platform, we vinden het wel jammer om te lezen dat het oplossen van jouw storing niet helemaal zoal gewenst is verlopen. Dit zien wij natuurlijk graag anders!
We hebben je al telefonisch gesproken over deze kwestie en met je afgesproken dat je ons na het bezoek van de monteur nog even terug zou bellen om het een en ander te bespreken.
We hebben je nog een aantal keer geprobeerd telefonisch te bereiken, helaas is dit tot op heden niet gelukt. Bel je ons snel zodat we je klacht verder in behandeling te kunnen nemen?
Groet,
Ana van het Eteck Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
