Remco13 op 02 februari 2020 over Eteck in de categorie Energieleveranciers
Hoi Remco, Bedankt voor je bericht via dit platform. We begrijpen heel goed dat je graag een betrouwbare warmte en warm tapwaterlevering wilt, daarom werken we hard aan verbetering door het uitvoeren van diverse (onderhouds)werkzaamheden. Tijdens deze werkzaamheden zijn we...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben al dagen geen warm water (niet eens lauw). Dit gebeurd vaker, zeker iedere maand. Het warm water komt even terug, maar na korte periode blijft het koud.
Daarnaast heeft het water een vieze stank en smaak, dit is een grondgemische lucht.
Altijd warm en schoon water hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eteck in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eteck een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2020 om 14:50 geantwoord
Hoi Remco,
Bedankt voor je bericht via dit platform. We begrijpen heel goed dat je graag een betrouwbare warmte en warm tapwaterlevering wilt, daarom werken we hard aan verbetering door het uitvoeren van diverse (onderhouds)werkzaamheden.
Tijdens deze werkzaamheden zijn we onverwacht geconfronteerd met een gesprongen leiding en als gevolg hiervan is er zand in het water terecht gekomen. Dat verklaart de ervaring die je hier beschrijft. We hebben je heirover op 4 februari per e-mail geïnformeerd.
Natuurlijk begrijpen wij dat dit voor jou als bewoner niet prettig is geweest, onze welgemeende excuses voor het ongemak!
We gaan er van uit dat ons bericht van 4 februari 2020 je voldoende duidelijkheid heeft gegeven.
Groet,
Miranda van het Eteck webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
