anton dirk op 21 december 2018 over Eteck in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer Bennen, Onlangs heeft u een vraag gesteld over het samenvoegen van 2 panden. Mijn collega heeft u meerdere keren telefonisch proberen te bereiken, maar dit is helaas niet gelukt, dus vandaar dit bericht. Zolang er twee units zijn...
Samenvatting wordt geladen...
Reeds 2 x heb ik uitgelegd dat ik 2 appartementen heb samengevoegd. er zijn 2 meterkasten met aansluitingen. Ik wil voor een woning niet 2 x vaste kosten betalen voor warmte, koeling en warmtapwater.
2 X is mij toegezegd dat ik teruggebeld ga worden over de mogelijkheden.
.
Vandaar deze klacht met het verzoek nu wel de mogelijkheden te overleggen.
Daarnaast verwacht ik dat ik een redelijk verzoek heb waaraan tegemoed gekomen kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eteck over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eteck in behandeling genomen
Bericht van Eteck
7 jaren geleden - Beste meneer Bennen, Wat ontzettend vervelend dat dit probleem nog niet is opgelost en dat er nog geen contact met je is opgenomen. Ik heb meteen dit bericht doorgegeven aan mijn collega's met het verzoek je zo snel mogelijk hierover terug te bellen. Laat het me gerust weten als ik nog iets voor je kan uitzoeken. Je kunt ons ook via Facebook en Twitter dagelijks bereiken of op [email protected]. Groet, Kayleigh van het Eteck Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eteck een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2018 om 11:42 geantwoord
Beste meneer Bennen,
Onlangs heeft u een vraag gesteld over het samenvoegen van 2 panden. Mijn collega heeft u meerdere keren telefonisch proberen te bereiken, maar dit is helaas niet gelukt, dus vandaar dit bericht.
Zolang er twee units zijn zal er ook voor twee betaald moeten worden. Als u wilt, kunnen we er één weg halen maar vermoedelijk werkt dan de helft van de installatie niet meer. In dat geval zult u met uw eigen installateur moeten overleggen of de capaciteit voldoende is voor beide panden. De zogeheten binnenhuisinstallaties dient u zelf te regelen.
Groet, Floor van het Eteck Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
